Hérisson Ramonage | Politique de confidentialité
Introduction
La présente Politique de confidentialité décrit les pratiques de Hérisson Ramonage (« nous », « notre/nos » ou « l'Entreprise ») concernant les informations collectées auprès des utilisateurs qui accèdent à notre site web à l'adresse https://herisson-ramonage.fr (« Site ») ou qui partagent des informations personnelles avec nous (conjointement : « les Utilisateurs »).
Raisons de la collecte de données
Le traitement de vos informations personnelles (c'est-à-dire toute information qui pourrait potentiellement permettre votre identification par des moyens raisonnables ; ci-après « Informations personnelles ») est nécessaire pour l'exécution de nos obligations contractuelles envers vous et pour vous fournir nos services, protéger nos intérêts légitimes et respecter les obligations réglementaires (légales et financières) auxquelles nous sommes soumis.
Lorsque vous utilisez le Site, vous acceptez la collecte, le stockage, l'utilisation, la divulgation et d'autres utilisations de vos Informations personnelles comme prévu dans la présente Politique de confidentialité.
Nous encourageons nos Utilisateurs à lire attentivement la Politique de confidentialité et à l'utiliser pour prendre des décisions éclairées.
Quelles informations recueillons-nous ?
Nous recueillons deux types de données et d'informations concernant nos Utilisateurs.
Le premier type regroupe les informations non-identifiées et ne permettant pas d'identification qui concernent un ou plusieurs Utilisateurs, et qui peuvent être mises à notre disposition ou collectées du fait de leur utilisation du Site (« Informations non personnelles »). Nous ne connaissons pas l'identité des Utilisateurs auprès desquels ces informations non personnelles ont été collectées. Les informations non personnelles qui sont collectées peuvent inclure vos informations d'utilisation agrégées et des informations techniques transmises par votre appareil, notamment certaines informations relatives aux logiciels et aux matériels informatiques (par ex. : le type de navigateur et de système d'exploitation que votre appareil utilise, les paramètres de langue, l'heure d'accès, etc.) afin d'améliorer la fonctionnalité de notre Site.
Le second type regroupe les Informations personnelles, c'est à dire des informations d'identification individuelle, qui identifient un individu ou qui sont susceptibles, par des moyens raisonnables, de permettre l'identification d'un individu. Ces informations incluent :
• Les informations sur l'appareil : nous collectons des Informations personnelles sur votre appareil qui incluent les données de géolocalisation, l'adresse IP, les identifiants uniques et d'autres informations relatives à votre activité sur le Site.
• Les informations d'inscription : lorsque vous vous inscrivez sur notre Site ou utilisez nos services, nous vous demanderons de fournir certains renseignements, à savoir : vos nom et prénom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, votre adresse postale, ainsi que d'autres informations nécessaires à la fourniture de nos services.
Comment recevons-nous les informations vous concernant ?
Vos Informations personnelles sont collectées de plusieurs façons :
• Lorsque vous fournissez volontairement vos données personnelles en utilisant nos formulaires de contact ou en vous inscrivant à nos services ;
• Lorsque vous utilisez notre Site ou y accédez en rapport avec votre utilisation de nos services ;
• À partir de fournisseurs, de services et de registres publics tiers (par exemple : des fournisseurs d'analyse du trafic) ;
• Via la plateforme DUDA qui héberge notre site web.
Quelles informations recueillons-nous ?
Nous ne louons pas, ne vendons pas ni ne partageons les informations des Utilisateurs avec des tiers, sauf tel que décrit dans la présente Politique de confidentialité.
Nous pouvons utiliser les informations pour les raisons suivantes :
• Communiquer avec vous : en vous envoyant des messages concernant nos services, en vous fournissant des informations techniques et en répondant à toute question relative au service client que vous pouvez poser ;
• Communiquer avec vous et vous informer des dernières mises à jour et des nouveaux services ;
• Vous envoyer des newsletters et communications marketing (avec votre consentement) ;
• Mener des enquêtes statistiques et analytiques afin d'améliorer le Site ;
• Respecter nos obligations légales et réglementaires.
Outre les différentes utilisations mentionnées ci-dessus, nous pouvons transférer ou divulguer les Informations personnelles à nos filiales, sociétés affiliées et sous-traitants.
Outre les raisons mentionnées dans la présente Politique de confidentialité, nous pouvons partager les Informations personnelles avec des fournisseurs tiers de confiance, pour les raisons suivantes :
• Héberger et exploiter notre Site (DUDA Inc.) ;
• Vous fournir nos services, notamment un affichage personnalisé de notre Site ;
• Stocker et traiter lesdites informations en notre nom ;
• Réaliser des recherches, des diagnostics techniques ou analytiques.
Important - Hébergement DUDA et transferts internationaux
Notre site est hébergé sur la plateforme DUDA Inc., société américaine (577 College Avenue, Palo Alto, CA 94306, États-Unis). Vos données personnelles peuvent donc être transférées et stockées aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.
Nous pouvons également divulguer les informations si nous croyons de bonne foi que la divulgation de ces informations est utile ou raisonnablement nécessaire pour : (i) respecter la loi, le règlement, la procédure judiciaire en vigueur ou une requête du gouvernement ; (ii) faire appliquer nos politiques ; (iii) rechercher, détecter, empêcher ou prendre des mesures contre des cas de fraude présumés ou les problèmes de sécurité ; (iv) établir ou exercer nos droits à nous défendre contre toute réclamation légale ; (v) empêcher l'atteinte aux droits, à la propriété ou à la sécurité de notre entreprise, de nos utilisateurs, de vous-mêmes ou de toute partie tierce.
Droits des utilisateurs
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
• Recevoir une confirmation du traitement des informations personnelles vous concernant et accéder à vos informations personnelles stockées ;
• Recevoir une copie des informations personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par un ordinateur ;
• Demander la rectification de vos informations personnelles que nous stockons ;
• Demander la suppression de vos informations personnelles ;
• Refuser le traitement de vos informations personnelles ;
• Demander que nous limitions le traitement de vos informations personnelles ;
• Déposer une plainte auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
Veuillez noter cependant que ces droits ne sont pas absolus et peuvent être soumis à nos propres intérêts légitimes et exigences réglementaires.
Si vous souhaitez exercer l'un des droits susmentionnés ou recevoir plus d'informations, veuillez nous contacter à : contact@herisson-ramonage.fr
Ou contacter notre Délégué à la Protection des Données : Ludovic Girolet.
Conservation
Nous conserverons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services, et si nécessaire pour respecter nos obligations légales, résoudre des litiges et faire appliquer nos politiques. Les durées de conservation seront déterminées selon le type d'informations collectées et l'objectif de leur collecte :
• Données de contact : 3 ans après le dernier contact
• Données clients : durée de la relation commerciale + 5 ans
• Données de prospects : 3 ans maximum
• Données DUDA : selon les conditions de service DUDA
Nous pouvons rectifier, compléter ou supprimer des informations incomplètes ou incorrectes, à tout moment et à notre seule discrétion.
Cookies
Nos partenaires de confiance et nous-mêmes utilisons des cookies et d'autres technologies dans nos services connexes, y compris lorsque vous visitez notre Site.
Un "cookie" est un petit fragment d'information qu'un site web attribue à votre appareil lors de votre consultation du site. Les cookies sont très utiles et peuvent avoir différents objectifs, notamment de vous permettre de naviguer efficacement, d'autoriser l'activation de certaines fonctionnalités, de mémoriser vos préférences et de personnaliser votre expérience.
Le Site utilise les types de cookies suivants :
a. Les « cookies de session » qui sont conservés uniquement de façon temporaire lors de votre session de navigation et sont supprimés de votre appareil lorsque vous fermez le navigateur ;
b. Les « cookies persistants » qui sont enregistrés sur votre ordinateur pour une durée déterminée et ne sont pas supprimés lorsque le navigateur est fermé ;
c. Les « cookies tiers » qui sont mis en place par d'autres services en ligne, notamment DUDA Inc. pour le fonctionnement de la plateforme, et par les sociétés d'analyse tierces qui surveillent et analysent notre accès web.
Vous pouvez supprimer les cookies en suivant les instructions dans les préférences de votre navigateur. Sachez toutefois que si vous choisissez de désactiver les cookies, certaines fonctionnalités de notre Site pourront ne pas fonctionner correctement.
Nous utilisons également un outil nommé « Google Analytics » pour recueillir des informations sur votre utilisation du Site. Google Analytics recueille des informations telles que la fréquence d'accès des utilisateurs au Site, les pages qu'ils consultent, etc. Nous utilisons les informations recueillies par Google Analytics uniquement pour améliorer le Site et ses services. Google Analytics collecte l'adresse IP qui vous est attribuée le jour de votre visite des sites, plutôt que votre nom ou toute information d'identification. Nous ne combinons pas les informations recueillies par Google Analytics aux informations qui permettent de vous identifier personnellement. La capacité de Google d'utiliser et de partager les informations recueillies par Google Analytics concernant vos visites de ce Site est limitée par les Conditions d'utilisation
et la Politique de confidentialité de Google.
Collecte d'informations par des tiers
Notre politique concerne uniquement l'utilisation et la divulgation des informations que nous collectons auprès de vous. Dans la mesure où vous divulguez vos informations à d'autres parties ou sites sur Internet, des règles différentes peuvent s'appliquer à leur utilisation ou à leur divulgation. Par conséquent, nous vous encourageons à lire les conditions d'utilisation et la politique de confidentialité de chaque partie tierce à laquelle vous divulguez volontairement vos informations.
La présente Politique de confidentialité ne s'applique pas aux pratiques des sociétés dont nous ne sommes pas propriétaires et que nous ne contrôlons pas, ni aux individus que nous n'employons pas ni ne gérons, notamment toute partie tierce à laquelle nous pouvons divulguer vos informations comme indiqué par la présente Politique de confidentialité.
Comment protégeons-nous vos informations ?
Nous accordons une grande attention à la mise en œuvre et au maintien de la sécurité du Site et de vos informations. Nous utilisons des procédures standard du secteur pour garantir la sécurité des informations que nous collectons et stockons, et pour empêcher l'utilisation non autorisée de celles-ci. La plateforme DUDA met également en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées.
Bien que nous mettions en œuvre des mesures raisonnables pour protéger les informations, nous ne pouvons pas être tenus responsables des actes de personnes qui obtiennent un accès non autorisé ou abusent de notre Site.
Transfert des données en dehors de l'EEE
Veuillez noter que certains destinataires de données peuvent se trouver en dehors de l'Espace économique européen (EEE), notamment DUDA Inc. aux États-Unis. Dans de tels cas, nous transférerons vos données auxdits pays en nous assurant qu'un niveau adéquat de protection des données est garanti par des accords juridiques appropriés (clauses contractuelles types).
Publicités
Nous n'utilisons actuellement pas de publicités personnalisées sur notre site.
Marketing
Nous pouvons utiliser vos Informations personnelles, notamment votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, pour vous fournir du contenu promotionnel concernant nos services.
Par respect pour votre droit à la vie privée, nous incluons dans ce contenu promotionnel les moyens de refuser de recevoir de nouvelles offres promotionnelles de notre part. Si vous vous désabonnez, nous supprimerons votre adresse e-mail de nos listes de distribution marketing.
Transaction d'entreprise
Nous pouvons partager des informations dans le cas d'une transaction commerciale (par ex. : la vente d'une partie importante de notre entreprise, la fusion, la consolidation ou la vente d'actifs). Dans les cas mentionnés précédemment, le bénéficiaire ou la société acquérante assumera les droits et obligations tels que décrits dans la présente Politique de confidentialité.
Mineurs
Nous comprenons l'importance de la protection des renseignements personnels des enfants, en particulier dans un environnement en ligne. Le Site n'a pas été conçu pour être utilisé par des enfants. En aucun cas nous n'autorisons l'utilisation de nos services par des mineurs sans le consentement ou l'autorisation préalable d'un parent ou d'un tuteur légal. Nous ne collectons pas sciemment d'Informations personnelles auprès de mineurs. Si un parent s'aperçoit que son enfant nous a fourni des Informations personnelles sans son consentement (ou si un tuteur se rend compte que l'enfant dont il a la responsabilité nous a fourni des informations personnelles sans son consentement), il ou elle doit nous contacter à l'adresse : contact@herisson-ramonage.fr.
Mises à jour ou modifications de la présente Politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier ou de réviser périodiquement la politique de confidentialité ; les changements matériels entreront en vigueur dès l'affichage de la politique de confidentialité révisée. La dernière révision sera disponible dans la section "Dernière modification". Votre utilisation continue de la Plateforme, suite à la notification de ces modifications sur notre site web, constitue votre reconnaissance et votre acceptation desdites modifications et votre consentement à les respecter.
Nous contacter
Si vous avez des questions générales concernant le Site ou notre collecte et notre utilisation des informations vous concernant, veuillez nous contacter à l'adresse : 35 Impasse du Dauphiné 38710 Mens, ou par e-mail : contact@herisson-ramonage.fr
Dernière mise à jour : 26/08/2025